2005年，司桂明加入了养老服务工作者的队伍，转眼间已在养老行业中工作近20年。“刚开始从事养老行业，很难开口向亲戚朋友去讲自己是做什么的，而现在大家会认为这是一个朝阳行业。”司桂明说。

2023年，江苏省专业技术人员职称(职业资格)工作领导小组出台《江苏省养老护理专业技术资格条件(试行)》，在全国率先创设养老护理职称体系，将养老护理专业技术资格纳入卫生系列管理，设初级、中级、副高级三个层次，对应名称依次为养老护理师、主管养老护理师、副主任养老护理师。

2024年3月，省民政厅公布养老护理专业技术资格评审委员会评审结果，徐州市共计10人上榜，9名养老服务工作者被评为养老护理师，司桂明被评为主管养老护理师。“有了职称评定作为晋升通道，能激发大家的成就感、价值感和荣誉感，养老护理行业将成为更多年轻人的就业新选择。”司桂明深有感触地说。

养老服务更具体

司桂明所在的鼓楼区琵琶养老服务中心，2021年入选“江苏省首批五级养老机构”名单。五级养老机构除了考评基础设施与适老配套外，在照顾老人排泄、膳食搭配、老年人文化娱乐等细节方面都有着严格的规范与要求。

“老年人入院后，医生会及时按照标准进行评估，了解老人的身体情况，沟通明确老人的饮食起居习惯，为老人建立动态的健康档案。”司桂明说。

新入院的刘大爷因为爱吃零食上了养老院的“红榜”。所谓“红榜”，是养老院为了能够让老人自觉地控制盐和糖的摄入而进行的血压血糖动态检测表。当血糖或血压出现异常的时候数值会标红，张贴在楼层餐厅的墙上，方便老人注意自身的状态，以确保身体健康。

除此之外，已入院两年的孙大娘刚被送进养老院时状态非常不好，不能走路，意识模糊。但经过护理员的悉心照料，孙大娘从生活全靠别人帮助，到现在逐渐能够独立翻身……

司桂明告诉记者：“老人的照顾不仅仅是简单的饮食起居，更要关注他们的心理状态，尤其要给失能老人活下去的尊严，孙大娘就是很好的例子。”护理员通过发现老人好转的细微变化，鼓励老人，让老人觉得生活上每一点小小的进步都被重视。

养老院内的护理员采取了分级服务的模式，初级护理员负责基本的生活照料及环境卫生服务，中级、高级护理员关注老人的精神、心理服务，协助院内的医生、护士做好老人的康复服务以及认知症照护、安宁疗护服务等，通过五级养老机构运营服务标准化体系的导入，为每位老人建立详细的健康档案及个性化照护计划，由护理人员记录老人每天的身体状态、情绪变化、参与活动的积极性、康复活动情况、饮食睡眠情况等。在各项操作标准及规范的支撑下，为老人提供个性化、高标准的生活照料。“人家都说我们做得好，我们做的什么地方好，这一本本详细的原始记录就是最好的证明。”司桂明说。

护理团队更专业

“这两年我们的团队也发生了一些变化，我们护理员的平均年龄在不断降低。”司桂明说。

2005年，司桂明刚进入养老行业时，她身边的同事年龄普遍在50—60岁左右，很多工作人员的年龄偏大，学历层次普遍不高。

而如今，司桂明所带领的护理团队平均年龄来到了45岁左右。很多学习养老相关专业的大学生开始考虑进入这个行业，也有不少90后00后加入这个队伍。

正在和王大爷聊天的刘红霞，就是一名大学毕业后加入到养老行业的90后。

“王大爷，这两天有没有什么地方不习惯?”刘红霞问。王大爷向她谈起这两天楼上早晨5点多钟有动静，自己睡得不踏实。刘红霞一边听一边记录下来，等到下午把问题进行汇总，想法设法帮助大爷解决睡眠问题。

在各家养老机构不断招募更多年轻工作者的同时，徐州也在不断探索如何吸引更多专业人员进入养老服务行业。2021年8月，我市出台《徐州市“十四五”养老服务发展规划》，对于推进养老服务人才高地建设、养老护理员增量培优工程梳理了明确的目标。规划中指出：“十四五”期间，全市新增通过社会化职业技能等级认定的养老护理员不少于5000名，培训养老护理员不少于1.2万人次。

在养老服务人才的培养与发展方面，徐州正加大力度，不断完善培训机制、激励机制等措施。其中，对从业养老护理员分等级给予1000元—5000元不等的职业资格补贴，分学历给予8000元—15000元不等的入职奖励，为更多年轻人提供更广阔的职业发展空间。创设养老护理职称体系，让优秀的护理人才以实际行动为年轻人树立榜样，吸引更多优秀人才加入养老服务事业。

人才、机构、政府，三方共同推动养老服务行业向着更加专业化、职业化的方向迈进。

徐州市民政局养老服务处副处长张冬说：“养老护理专业技术职称的设立，有利于推动养老服务人才队伍专业化职业化建设，可以吸引更多专业人员进入养老行业，尤其是曾经或正在从事医学、药学、护理学等专业领域的人才进入养老服务行业;有助于激励专业化人才培养，打通人才流动通道，提高养老护理人员的职业地位和社会认可度，并充分发挥专业人员在研制养老标准规范、提升机构管理、推动学科建设等方面的积极作用，改善现有养老服务人才发展环境，凝聚人才优势，吸引更多青年人从事养老行业，为推动‘徐享颐养’服务品牌高质量、规范化发展凝聚新力量。”